题目内容

《实名制车票验证工作管理办法》规定，铁路职工进站乘车时，应当自觉遵守铁路乘车证有关规定，凭（）等有效乘车证件进站上车。

A. 护照
B. 工作证
C. 乘车证
D. 上岗证

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以下配合中，配合公差最小的是（）

A. φ30H7/g6
B. φ30H8/g7
C. φ30H7/u7
D. φ100H7/g6

下列哪几种情况会导致投保单成为收费不成功问题件，处于收费检查状态？（）

A. 未足额缴纳首期保险费。
B. 首期保险费收取操作错误。例如险种错误、投保单号错误。
C. 缴费形式与财务收费形式不一致。
D. 以上三个均是。

电力体制改革是一项系统性工程，要在各方共识的基础上（）推进。

A. 有序
B. 有效
C. 高速
D. 稳妥

当金融消费者就我.行提供的产品、服务发生投诉争议后，经查核确实由于我.行（）环节中存在差错或者过失，双方通过反复沟通仍无法就解决方案达成一致，为防止纠纷恶化导致发生影响我.行正常营业工作等事件，甚至升级至监管机构、社会媒体等外部单位从而演化成为影响我.行声誉等事件，各投诉处理单位可通过对消费者进行合理的快速小额赔付并完成投诉结案，减少后续投诉处置成本。

A. 产品设计
B. 宣传营销
C. 业务流程
D. 服务过程