达成协议就是指电话营销人员通过推销说明等工作激发起客户购买商品或服务的欲望,从而作出肯定的购买决策。()
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工单管理系统应具有工单录入、接收、核查、处理、流转、督办、回复等功能。其座席类型在逻辑上主要分为处理座席和监控座席。()
“睡眠锭”脑电流最先出现在非快速眼动睡眠期的()阶段。
A. 第一
B. 第二
C. 第三
D. 第四
电话营销过程中,客服代表应该不断地给客户以压力,才能促使交易成功。()
客服代表可以通过桌面系统查询客户与中国联通发生接触的历史、具体的接触内容以及接触之间的关联。()