题目内容

网络文明礼仪有哪些?()

A. 不信谣、不传谣、不造谣
B. 浏览合法网站,不浏览淫秽、暴暴力、迷信以及其他违法违规信息
C. 玩健康网络游戏,并用自己的行动影响周围的朋友
D. 增强自我保护意识,不随意约会网友

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消费者问“这件衣服是否还有货?”,客服小A回复“能拍的都有货!”。以下哪项是对小A此时回复的正确描述?

A. 非常完美的回答,打消消费者疑虑
B. 缺乏服务热情,消费者就是想确认情况才咨询客服,客服应耐心给消费者说明
C. 简单明了说明商品情况,精准抓住消费者的问题核心进行回复
D. 全面介绍商品情况,加强消费者对商品的进一步了解

()直接决定人力资源管理过程是否能找到合适的人选。

A. 评价
B. 准备
C. 宣传
D. 招募

()可以不受地域的限制。

A. 招聘
B. 网络面试
C. 面试
D. 测评

怎样才能避免推荐过来的人出现人情化的问题?()

A. 使整个过程制度化
B. 从外部推荐
C. 明确职责
D. 制定标准

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