《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定加强列车上部设施和客服备品的检查和完善，落实“三乘检查”制度和列车出库质量标准，确保作用良好、配置（）
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）承运包裹的起码运价里程为（）
A. 100千米
B. ５0千米
C. 20千米
D. ８0千米
活动记录中的老SP地址是（）
A. 返回地址
B. DISPLAY表首地址
C. 0层活动记录地址
D. 上一个活动记录地址
《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车车底临时更换，席位调整对采取客票系统调整方式的列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”，短编组列车4份、长编组列车8份，由车站客运人员提前交，并办理有关席位调整工作的交接（）
A. 列车长
B. 司机
C. 列车工作人员
D. 客运乘务员
《旅客列车服务用语规范》中，旅客感觉车内空调温度不适时，乘务员应做好解释（）
A. “好的，请稍等，现在给您进行调整。”
B. “不好意思，车内温度确实有点偏高/偏低，我们已经调节过了，请稍等片刻，温度会慢慢降下来/升温。”
C. “不好意思，目前设备暂时故障，工作人员正在积极抢修中，请谅解。”
D. “不好意思，车内温度确实有点偏高请稍等片刻，温度会慢慢升温。”
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