5给工人发短信包含以下哪些工种（）
A. 项目经理
B. 水电工
C. 泥水工
D. 木工
E. 油漆工
4ERP回访通过的填写标准是什么（）
A. 工程是否已完工
B. 保修卡是否已拿的情况描述
C. 对项目经理的评价及理由
D. 对靓管家的评价及理由
E. 对质检员的评价及理由
F. 保维修需要跟进的问题
3门店客服回访ERP不通过的该如何操作（）
A. 在ERP直接审核退回
B. 作为在建工地客诉反馈给责任人跟进
C. 先通过然后通知相关责任人尽快处理
D. 不在ERP做任何操作
1门店客服反馈当天门店处理的客诉到业主群的格式包含哪些内容（）
A. 跟进情况描述
B. 谁以何种方式联系了业主
C. 是否需要上门
D. 何时谁要上门
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