第42-49 题为套题: 秦某从个人保险业务岗位调整到团体保险业务岗位,通过对团险和个险的异同进行针对性比较后,逐步对团体保险有了更深的认识。 下列对团体保险和个人保险的比较,正确的是( )。
A. 都针对不同个人适用不同费率
B. 都缺乏灵活性
C. 两者的风险选择对象都是个人
D. 团体保险在续保时一般采用经验费率
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第62—70 题为套题: 材料一:XYZ 寿险公司很重视客户服务,在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户,甚至专门成立了大客户服务团队,公司一名副总经理亲任团队负责人。 材料二:XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964 人,平均年龄41 岁;薪酬对职位高的老员工较为有利,低职位员工的可替代性强,但所在行业属于夕阳行业。 保险公司提高客户服务的质量途径包括( ):①具有整体规划;②具有组织机制;③具有创新机制;④具有服务监控体系。
A. ①③④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②③④
团购行业确有“病入膏肓”之忧。从团购行业现实环境来看,短期内,资本日益枯竭,内生发展乏力,行业洗牌风暴日渐临近。在一个混乱的格局中,只有死亡案例不断上演,才能澄清市场,才能防止劣币驱逐良币,才能“吹尽黄沙始见金”。我们相信,“死者”的惨重教训,将能激发生者的求生欲望。但愿在“死亡”开始降临于团购行业时,同行的倒下,能触及有价值生存者的灵魂,推彼及己,心存悲悯,从而反躬自省,以求强身之道。对资本的鞭笞,团购行业从业者别指望公众会对你同情。好的产品、有价值的服务,才是与公众互动沟通的最好媒介;唯有创新灵魂不死,才能凤凰涅槃。 下列不符合作者对“团购”态度立场的是()。
A. 充满期待
B. 善意忠告
C. 指责批评
D. 理性分析
第50—51 题为套题: XYZ 寿险公司精算部与团体保险部经常讨论费率厘定,相互沟通以达到科学厘定费率、提高公司产品竞争力的目的。精算部通过向团体保险部征求意见,团体分类变得更加细致;团体保险部通过向精算部咨询,理解了可向客户提供的最大优惠和公司价格底线。 如果团体保险业务的管理成本较低,风险波动性也较低,可以考虑给予一定的折扣,或采用经验定价。能够采用这种定价策略的团体是( )。
A. 小型团体
B. 联合团体
C. 经验费率团体
D. 大型团体