患儿，女，2岁，检查可见左侧自腭悬雍垂至切牙孔完全裂开，并斜向外直抵牙槽突，与牙槽突裂相连。其最常用的腭裂修复法是
A. 单瓣法
B. 蓝氏法
C. 双瓣法
D. 腭咽肌瓣转移术
E. 咽后壁组织瓣转移术
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研究如何促进作为产品的服务的交换是( )的本质。
A. 有形服务营销
B. 无形服务营销
C. 服务产品营销
D. 顾客服务营销
患者，男性，28岁，无意中发现甲状腺肿块15天，近3天来似有增大。99m锝扫描示“冷结节”，硒甲状腺扫描示冷结节处有放射性浓聚，甲状腺B超结果为实质性肿块。最可能的诊断是
A. 单纯性甲状腺肿
B. 青春期甲状腺肿
C. 甲状腺腺瘤并囊内出血
D. 结节性甲状腺肿
E. 甲状腺癌
下列哪项不属于全球市场的细分方式( )。
A. 全球性市场细分
B. 国别性市场细分
C. 国内性市场细分
D. 混合型市场细分
( )是指建立包含诸如联系记录、购买记录、投诉记录、服务记录等企业所掌握的客户所有信息的资料库。
A. 客户智能
B. 业务流
C. 客户信息共享
D. 客户信息合并
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