夫妻双方均收入较高,个性和生活目标方面有较大差异,在家庭消费中互不干扰。这种家庭消费决策类型是()
A. 丈夫做主型
B. 妻子做主型
C. 共同做主型
D. 各自做主型
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客人说:“小姐,请帮我开个房。”服务员:“好!请先生填个表。”这样的交往形式为平行交往。
A. 对
B. 错
对于一些缺乏主见的客人,前厅部的员工可以考虑采用“成人自我”的交流方式,适宜用“协商式”语气的服务用语,与客人进行沟通交流。
A. 对
B. 错
下列关于客史档案叙述,正确的有()。
A. 建立有效的客史档案有利于为客人提供“个性化”服务,以增加人情味
B. 充分利用客史档案有利于饭店搞好市场营销,争取回头客
C. 消费档案有助于饭店选择销售渠道,以做好针对性的促销工作
D. 习俗爱好档案有助于为客人提供具有针对性的“个性化”服务
某消费者购买商品时兴趣集中,甚至带有极端化的倾向,可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店,也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费者的兴趣类型是()
A. 固定型
B. 偏好型
C. 广泛型
D. 随意型