对于一些缺乏主见的客人，前厅部的员工可以考虑采用“成人自我”的交流方式，适宜用“协商式”语气的服务用语，与客人进行沟通交流。
查看答案
下列关于客史档案叙述，正确的有（）。
A. 建立有效的客史档案有利于为客人提供“个性化”服务，以增加人情味
B. 充分利用客史档案有利于饭店搞好市场营销，争取回头客
C. 消费档案有助于饭店选择销售渠道，以做好针对性的促销工作
D. 习俗爱好档案有助于为客人提供具有针对性的“个性化”服务
某消费者购买商品时兴趣集中，甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费者的兴趣类型是（）
A. 固定型
B. 偏好型
C. 广泛型
D. 随意型
下列有关我国七大古都的叙述，正确的是（）。
A. 洛阳是河南省省会，有九朝古都之称
B. 开封以南宋时统治时间最长，故被称为宋都
C. 北京的地下文物存留之多，居全国各省市之首
D. 西安是我国七大古都中建都时间最长的古都，为“十三朝古都”
对消费文化进行分类的常用标准包括（）
A. 内容差异
B. 时间差异
C. 空间差异
D. 年龄差异
E. 社会群体差异
微信支付 
支付宝支付