治疗外感风寒表实无汗证,宜首选()。
A. 麻黄
B. 桂枝
C. 紫苏
D. 荆芥
银行能为跨境电商提供的金融服务包括()
A. 支付清算
B. 结售汇
C. 数据报送
D. 融资
当客户出现过激言辞时,话务员应(),不要因客户的行为而表现出不恰当的言行举止。
A. 沉着冷静
B. 虚心好学
C. 适时提问
D. 感同身受
下列关于乘客事务处理说法正确的是()。
A. 填写《乘客事务处理单》时,应先请乘客签名再填写报表
B. 在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时,AFC维修人员从TVM中取出的现金,需交给站务员(票务)
C. 设备故障导致乘客无法出站时,为乘客发售免费出站票出站
D. 乘客出闸时闸门被误用,为乘客发售付费出站票出站