题目内容

以下哪些为一级/重大投诉的触发条件？（）

A. 同一部位或问题投诉频次达到20人/次以上
B. 上访到市级及以上政府职能部门的投诉
C. 造成直接经济损失达到1万元以上不满10万元的投诉事件
D. 我方工作人员存在徇私舞弊、贪腐、对客户有打击报复行为的投诉

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A. 改造方案
B. 专业施工单位
C. 防护措施
D. 施工人员

A. 被全国性质的主流媒体曝光负面新闻
B. 涉及人身安全威胁或发生人身伤害（鉴定结果达轻微伤及以下）的投诉
C. 引发10户（含）以上集体法律诉讼
D. 项目层面因处理时限超时且并未及时挂起的投诉工单

A. 业主
B. 施工单位
C. 物业工程
D. 物业客户

A. 电饭锅
B. 电暖气
C. 电视机
D. 电吹风
E. 电热毯