题目内容

克服沟通语言障碍的方法是（）。

A. 避开敏感问题，增强私人交往，平等相待
B. 加强文化修养，提高掌握和运用语言的能力
C. 学习了解不同国家、民族、地区以及宗教的基本常识
D. 转变意见领袖的态度，改造群体成员的价值观

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在沟通中遇到不愉快的事情时要能控制情绪，防止情绪化反应。最好的办法是（），稳定情绪，待恢复平静后再进行沟通。

A. 继续沟通
B. 暂停沟通
C. 控制表情
D. 控制语言

儿童和高龄老人膳食的钙磷比应达到（）。

A. 1：1
B. 3：1
C. 1.5：1
D. 2：1

接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务（）的具体指标。

A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性

YJ17型卷烟机自动进刀装置中，夹刀板对切刀刀片起（）作用。

A. 固定
B. 夹持
C. 进给
D. 导向