IT服务管理中，可用性指标的确定应：（）
A. 业务要求、服务要求、SLAs
B. 风险
C. 考虑业务环境变更的影响
D. A+B+C
皮肤沾染消毒剂原液时，必须立即用大量流动（）冲洗，溅到眼部时要用清水或生理盐水连续冲洗，并迅速送至医院救治。
A. 盐水
B. 清水
C. 消毒水
D. 矿泉水
理想的献血者不应该是（）。
A. 志愿的
B. 无偿的
C. 愿意固定献血的
D. 有偿的
下列描述中哪个不是成功实施ITSMS关键成功因素：（）
A. 管理层的支持与承诺
B. 安全政策反映企业商业目标
C. 遵守个人数据保护法
D. 提供适当的培训与教育
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