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客观事实(描述)型的网络口碑比主观评价型的网络口碑对消费者的购买决策具有更大的影响力。( )

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正面评论比负面评论对消费者影响要大。( )

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问题认知是由消费者的理想状态与实际状态之间的差距引起的。( )