2010年5月，美国通过了大萧条以来最为彻底的金融监管改革法案，改革内容包括（）
A. 设立的消费者金融保护署（CFPA）
B. 从增强金融产品和服务的透明度、简单化、公平性和可得性四方面进行改革
C. 加强对投资者保护促进退休证券投资计划实施
D. 确立消费者单边保护规则的主导思想
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商业银行对客户提出的涉及本机构的个人征信异议申请，不得以任何理由拒绝受理或推给当地人行受理，应在（）个工作日内查明原因并答复申请人
A. 2个
B. 5个
C. 10个
D. 15个
服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件
A. 特大服务突发事件（I级）
B. 重大服务突发事件（II级）
C. 较大服务突发事件（III级）
D. 一般性服务突发事件
贵金属业务按照交易标的不同，可分为（）
A. 实物买卖
B. 现金交易
C. 账户交易
D. 衍生产品
邮储银行各级机构及其工作人员在本机构职责范围内受理信访事项时，除上级机构另有规定外，以下受理方式正确的是（）
A. 对于本机构和下级机构工作的批评、意见和建议，报送总行领导
B. 属于举报邮储银行各级机构负责人和工作人员违法违纪问题的，就转给该机构的上一级纪检监察部门受理
C. 属于要求解决与邮储银行纠纷的，应转给发生纠纷的机构的上一级机构受理
D. 属于对信访事项处理意见不服的，应转给作出处理意见机构的上一级机构受理
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