你给顾客的第一印象可能很大程度上影响顾客对你的看法，这种说法是否正确（）
需要协助才能进食或使用洗手间的乘客通常（）
A. 会有陪同人员同行
B. 需要医疗许可才能旅行
C. 会被配给一位乘务员
D. 向同性乘务员寻求帮助
通过优化（）允许乘客实行获取信息可以在很大程度上缓解乘客的候机痛苦
A. 现代化科技
B. 现代科技
C. 科技
服务关系时，顾客通过电子商务见面和社交平台和上述辅助通信工具与航空公司互动时所感受到的关联，对这种关系的管理被称为顾客关系管理和简写为（）
A. CAM
B. CRD
CRM
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