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产品/服务为关键的资源，它在企业过程定义中起着重要的作用。它和其他支持性资源的生命周期，常常用来逻辑地识别和组合过程。其生命周期的阶段分别是( )。 Ⅰ．需求、计划、度量和控制阶段 Ⅱ．获取和实现阶段 Ⅲ．经营和管理阶段 Ⅳ．回收或分配阶段

A. Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ
B. Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ
C. Ⅰ，Ⅱ和Ⅳ
D. 全部

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BSP的具体目标可归纳为5条，下列各项是以最高效率支持企业目标的是( )。

A. 保护投资
B. 改善管理与客户关系
C. 资源管理
D. 避免主观性

企业人力资源管理( )是人力资源总体目标实现的重要保证。

A. 规章制度
B. 制度规划
C. 核心规划
D. 组织规划

J．Martin认为( )措施将解决数据处理部门与最高管理层之间的隔阂。 Ⅰ．聘请咨询公司 Ⅱ．为最高管理层放映录像，并推荐一本信息系统建设的书 Ⅲ．开设高级管理人员培训班 Ⅳ．与高层管理人员通信和沟通

A. Ⅰ
B. Ⅱ
C. Ⅲ
D. 全部

德国管理学家马克思·韦伯提出的制度化管理通常不包括( )。

A. 科学合理的理性权威
B. 官僚制
C. 科层制
D. 理想的行政组织体系