物流企业在评价等级时，按( )分类。
A. 运输型物流企
B. 包装型物流企业
C. 仓储型物流企业
D. 咨询服务型物流企业
E. 综合服务型物流企业
决定船舶营运效率的因素有( )。
A. 运价
B. 航运生产成本
C. 船舶的设计航速
D. 年营运天数
E. 平均停港时间
顾客服务的开展最主要的内容包括以下部分______。
A. 注意销售过程
B. 掌握顾客状况
C. 注意价格走向
D. 注意顾客成本
导游人员对散客或小包价旅游团进行沿途导游时，应介绍（）
A. 沿途景物
B. 下榻饭店的地理位置和设施
C. 所在城市概况
D. 有关注意事项
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