在制定供电方案过程中，计算住宅小区用电负荷或装变容量时，建筑面积121～150平方米的住宅负荷密度不为（）
A. 4kW/套
B. 6kW/套
C. 8～10kW/套
D. 12～20kW/套
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发生胀轨跑道（胀轨预兆）后，应立即启动防胀应急预案（）
服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是（）
A. 坚持自己正确，指出客户的无理
B. 用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法
C. 强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求
D. 客户的过分要求不予以回应
无缝线路低温铺设轨条时，拉伸不到位或拉伸不均匀，必须做好放散或调整工作（）
对于重点关注客户，根据客户用电安全特性细分为等（）
A. 医院
B. 高层楼宇
C. 大型购物娱乐场所
D. 公安部门
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