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发生胀轨跑道（胀轨预兆）后，应立即启动防胀应急预案（）

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服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是（）

A. 坚持自己正确，指出客户的无理
B. 用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法
C. 强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求
D. 客户的过分要求不予以回应

无缝线路低温铺设轨条时，拉伸不到位或拉伸不均匀，必须做好放散或调整工作（）

对于重点关注客户，根据客户用电安全特性细分为等（）

A. 医院
B. 高层楼宇
C. 大型购物娱乐场所
D. 公安部门

铺设无缝线路时可以采用氧炔焰切割钢轨进行合龙（）