西铁长乐行金粉成员服务标准包括（）。
A. 列车广播生日祝福和席位生日祝福
B. 尊享西安局管内车站专用通道（售票、进站、检票）和专用候车室（区）
C. 席位主动问候
D. 赠送一次性服务备品
金融消费投诉快速赔付处理适用以下哪些原则？（）
A. 客户提出原则
B. 实际发生原则
C. 合情合理原则
D. 维护我.行利益原则
炼化企业应先识别关键作业和操作活动，所有与关键作业和操作有关的规程（）至少分析一次，其他的规程可视情况而定，每个员工每年至少参与一次工作循环分析。
A. 半年
B. 一年
C. 二年
D. 三年
应加快能源监管法规制定工作，适应依法监管、有效监管的要求，及时制定和修订其他相关（）。
A. 法律
B. 行为习惯
C. 法规
D. 规章
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