题目内容

环境以整体的方式刺激顾客和员工，顾客和员工对刺激的内在反应和行动可能包括()。

A. 认知
B. 情感
C. 信任
D. 痛苦
E. 生理

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

人们到餐馆就餐时愿意选择包房消费，反映的是()。

A. 领域性与人际距离
B. 趋光心理
C. 私密性与尽端趋向
D. 依托的安全感
E. 从众心理

服务企业选址的宏观分析主要包括()。

A. 商圈分析和建筑物分析
B. 城市或地区的经济发展水平
C. 城市或地区的消费习惯
D. 城市或地区的社会治安和社会风气
E. 市场潜力、竞争程度与经营费用

利用人体工程学进行服务设施设计的目的是()。

A. 安全
B. 健康
C. 高效能
D. 舒适
E. 利润最大化

企业形象识别系统包括的子系统有()。

A. 理念识别系统
B. 视觉识别系统
C. 文化识别系统
D. 行为识别系统
E. 品牌识别系统