题目内容

A投诉人的姓名(名称)、有效联系方式
B被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名及其所属单位
C投诉请求、主要事实、理由
D第三方证明人

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A税务机关通过对咨询数据和其他数据的分析，确定的纳税人咨询频率较高的问题
B热点问题是税务机关对纳税人反馈讯息的动态应对，体现了纳税人在税法宣传工作中的能动性
C国家税务总局建立了纳税咨询热点问题收集公布制度
D各地税务机关建立了热点问题的收集、宣传制度

A服务态度
B服务效率
C执法准确
D公正与否
E税收筹划

A充分听取投诉人、被投诉人的意见
B查阅相关文件资料
C调取有关证据
D必要时可实地核查

A不仅要考虑纳税人的需要，也要考虑社会各界的不同理解和要求
B应重点突出文件出台的背景意义、文件的最新变化、文件的重点、理解的难点和落实的具体措施等
C密切关注税收文件执行过程中的舆情反馈，通过记者答问、在线访谈、电视专题、问答专栏等形式继续对社会上和纳税人的有关疑问进行有针对性的解读和宣传
D指税务机关对税收政策进行宣传，不包括对解读的宣传
E在内容上还要注意加强连续性解读宣传