题目内容

A归属需要→自我实现需求→自尊需求→安全需求→生存需要
B自我实现需求→归属需要→自尊需求→安全需求→生存需要
C自我实现需求→自尊需求→归属需要→安全需求→生存需要
D自我实现需求→自尊需求→安全需求→归属需要→生存需要

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A保龄球原则
B天平原则
C公平原则
D服务原则

A客户与销售员的出发点和立场不一致
B销售员不大关注客户的内在需求
C客户对产品不大了解和熟悉
D产品的销售宣传不到位

A员工满意度的提高，会相应使工作效率提高22%
B员工满意度的提高，会使客户服务水平提高38%
C员工满意度的提高，会使客户忠诚度和企业利润各提高22%和27%
D以上说法都正确

A加大销售宣传的力度和覆盖面
B进行学会换位思考，从客户角度来思考问题
C多和客户进行面对面的交流
D降低产品价格，提高产品质量