A客户与销售员的出发点和立场不一致
B销售员不大关注客户的内在需求
C客户对产品不大了解和熟悉
D产品的销售宣传不到位
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A员工满意度的提高，会相应使工作效率提高22%
B员工满意度的提高，会使客户服务水平提高38%
C员工满意度的提高，会使客户忠诚度和企业利润各提高22%和27%
D以上说法都正确
A加大销售宣传的力度和覆盖面
B进行学会换位思考，从客户角度来思考问题
C多和客户进行面对面的交流
D降低产品价格，提高产品质量
A客户所发现问题的程度有多严重，就相应能承担多大成本来购买产品
B客户对产品的需求程度有越高，相应所能承担的成本也就越高
C产品优点越多，客户相应所能承担的成本就越高
D以上说法都不正确
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