A. 对 B. 错
A. 顾客满意 B. 企业利润 C. 市场份额 D. 美誉口碑
A. 企业形象 B. 收集资料 C. 市场预测 D. 管理决策
A. 洪水猛兽 B. 得过且过 C. 辩证统一 D. 包治百病