题目内容

在阶段3－提供信息，我应注意哪些事项？（）

A. 征求对方同意自己发问
B. 明确客户打电话的目的
C. 就客户关注问题／提供信息／确认客户正确理解信息
D. 以上皆是

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在填写系统配置需要的资料时，以下哪两项资料不需要填写？（）

A. 联系人姓名
B. 签署公司
C. 签署人
D. 收费规则

食品生产经营许可的有效期为（）。

A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年

地毯式巡店计划里对各部门巡店的周期要求描述正确的是（）。

A. 生鲜部/后仓/前端每周一次
B. 干货部/招商部每两周一次
C. 非食品部门每四周一次
D. HVAC/HSKP每两周一次

与客户电话沟通时，在阶段2－搜集信息时，我应当如何做较正确？（）

A. 礼貌问候对方
B. 积极倾听确认客户关注的内容
C. 使用标准语言提出问题
D. 以上皆是