智家79套餐，预存1年费用，承诺24个月，可获赠品包含（）
A. 语音遥控器
B. U家路由器（华三/迅捷）
C. 智能组网
D. 华数眼或电视通话摄像头
怎样观看课前预习视频呢？（）
A. 电脑端约课后可见
B. 手机APP端约课后可见
C. 以上都可以
王先生55岁，接受机械性僧帽瓣置换手术后，术后使用warfarinsodium，出院前给予卫教，下列何者正确？（）
A. 应避免食用富含维生素D的食物，而造成瓣膜血栓
B. 应定期监测aPTT，以适当调整warfarin的剂量
C. 应避免发生菌血症造成瓣膜感染
D. 应定期接受胸部X光以确定瓣膜功能良好
客户A的设备出现经常掉线的情况，来咨询客服要求退货，客服查询订单发现其收货时间已经超过七天，便拒绝了客户的退货要求。后续在交互过程中客户出现情绪并且有辱骂客服的情况，以下做法正确的是（）。
A. 不理睬客户，并一直发送表情
B. 据理力争，告知客户已经签收超过七天，不可以退货了
C. 安抚客户情绪，先努力为客户解决设备掉线问题
D. 转接给同事接待
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