题目内容

宾客投诉的原因可分为（）类。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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更多问题

恶意投诉的客人的目的是什（）。

A. 解决问题
B. 获得实实在在的好处，物质上的赔偿
C. 情绪上的发泄
D. 反应问题

“（）”是海航人格的灵魂，是海航人的秉性。

A. 美
B. 善
C. 真
D. 都不是

以下属于以岗位为导向的薪酬结构的是（）

A. 计件工资制
B. 岗位工资制
C. 销售提成工资制
D. 职能工资制
E. 职务工资制

饭店客人投诉具有（）。

A. 突发性
B. 缓慢性
C. 目的性
D. 棘手性