题目内容

恶意投诉的客人的目的是什（）。

A. 解决问题
B. 获得实实在在的好处，物质上的赔偿
C. 情绪上的发泄
D. 反应问题

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“（）”是海航人格的灵魂，是海航人的秉性。

A. 美
B. 善
C. 真
D. 都不是

以下属于以岗位为导向的薪酬结构的是（）

A. 计件工资制
B. 岗位工资制
C. 销售提成工资制
D. 职能工资制
E. 职务工资制

饭店客人投诉具有（）。

A. 突发性
B. 缓慢性
C. 目的性
D. 棘手性

对列入久悬未取专户满（）年的银行结算账户每年进行转收益处理，由总行运营管理部报请分管行长审批后，统一将符合条件的久悬未取款项资金转入“营业外收入”，并在当年末月报表列明。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 5