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公共关系沟通基本程序可分为公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估四个步骤，我们通常称之为公共关系的四步工作法（）

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以下哪些因素是造成压力的原因（）

A. 同挑剔难处的人打交道
B. 你的客观生活环境
C. 你的职位
D. 你对生活的满意程度

管理沟通的形式主要有（）

A. 正式沟通与非正式沟通
B. 单向沟通和双向沟通
C. 上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟
D. 口头语言和书面语言

从群体到团队一般要经历（）等阶段

A. 形成阶段
B. 混乱阶段
C. 正常化阶段
D. 发展阶段
E. 超速阶段

实证研究显示，拥有（）素质的团队成员往往较易合作成功

A. 启迪者
B. 监控者
C. 思想家
D. 创业者