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银行业金融机构应当通过多种方式与客户建立独立的信息反馈渠道，实现内部监督和有机结合（）
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遵循公平竞争原则，维护正常的市场秩序，遵守商业道德，不得以诋毁行业内其他单位的商业声誉、泄露其商业秘密等不正当手段争揽业务。不得利用政府行政资源干预或影响市场竞争，不得不计成本地争揽客户（）
商业银行应当建立科学的，合理设定内部控制考评标准，对特定期间的内部控制管理活动进行评价，并根据结果改进内部控制管理（）
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向提供个人金融信息（）
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