对企业的产品和形象进行设计，从而使其能在目标客户心目中占有一个独特的位置的行动是（）
A. 市场调查
B. 市场预测
C. 市场细分
D. 市场定位
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依靠活动及媒介传播形象信息的促销方式被称为（）
A. 广告促销
B. 人员推销
C. 营业推广
D. 公关宣传
让价技巧包括（）
A. 步步为营的让步
B. 坚持每让价一次，都要换取客户付出代价
C. 坚持原则性利益不让步
D. 要在关键时刻做出让步
大力推进标准业务发展的措施包括（）
A. 提高运营质量
B. 保持原有业务结构
C. 强化业务创新
D. 优化和完善资费价格体系
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