前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）
A. 0.8-1米
B. 0.15-0.46米
C. 0.461.2米
D. 1.2米3.6米
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接到用户的投诉应在（）个工作日内处置并答复；因非企业原因无法处理的，应向投诉人做出解释
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
以下哪些属于汽车专买店的管理内容（）
A. 员工管理，客户管理和库存管理
B. 员工管理，客户管理和流程管理
C. 财务管理，物流管理和品牌管理
D. 财务管理，品牌管理和行政管理
发现生产事故后，当事人应立即向单位负责人报告，单位负责人应当按（）向上级报告
A. 责任人
B. 事故大小
C. 事态大小
D. 预案
国家于（）发布了JG/T162-2004《住宅远传抄表系统数据专线传输》国家标准
A. 2003年6月30日
B. 2004年6月30日
C. 2005年6月30日
D. 2006年6月30日
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