因运营服务需要，可适当对客运伤亡事故（事件）当事人进行慰问，慰问时应遵守以下原则：（）。
A. 每宗客运伤亡事故（事件）原则上每个当事人只慰问1次，当事人住院时间超过1个月，且为广州地铁主要责任的，可适当增加次数，但不超过3次。
B. 每次慰问可购买不超过300元/人的营养品，费用列支乘客人身伤害处理费，报销慰问金时须提供正规发票，按实报实销原则处理。
C. 每次慰问可购买不超过200元/人的营养品，费用列支乘客人身伤害处理费，报销慰问金时须提供正规发票，按实报实销原则处理。
D. 每宗客运伤亡事故（事件）原则上每个当事人只慰问1次，当事人住院时间超过1个月，且为广州地铁主要责任的，可适当增加次数，但不超过5次。
2019年酒店完美联盟全面提速计划及竞争应对措施有（）。
A. 提速内容：酒美套餐中原速率为50M的提速至100M，原速率为100M的提速至200/300M
B. 老客户提速，若原来光猫不支撑100M、200M速率的，CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率，由客户自行购买光猫终端，电信公司安排装维人员上门安装调测
C. 新装入网酒美套餐，在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率
D. 酒美提速规则：可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”，下个月起即可享受宽带提速
政企全家福（201905-4G智慧领航199元套餐）包含（）。
A. 含500M宽带2000分钟国内通话、流量畅享100GB
B. 手机含来电显示
C. 可加装最多4张副卡
D. 加装固话可共享2000分钟
应急基金使用条件有（）。
A. 客运伤亡事故（事件）发生时，当事人无亲属或其他关系人陪同，且伤情严重必须采取紧急措施救治，其家属不能及时赶到医院的。
B. 受伤当事人必须进行紧急救治，且受伤人员及家属（或陪同人员）因客观原因无法支付医院的预付费用（含“120”出车费或路费）。
C. 地铁公司在行车安全、设备设施、服务、管理等方面存在明显过错或重大过失，造成第三方人员伤亡或伤害需要紧急救助。
D. 在地铁范围内发生治安或刑事案件造成第三方人员伤亡或伤害的应及时通知地铁公安处理，原则上不启动应急基金（产生其他乘客事务处理费用的除外。
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