专职驾驶员明确表示客户无用车需求，需要取消VIP企业订单，订车人与乘车人均无法联系，坐席指导正确的是（）
A. 若订单为待服务状态，指导驾驶员前往客户的预计上车地点，点击已到达后并等待15分钟
B. 坐席在核实情况时，只致电乘车人即可
C. 若确实无法联系到，给订车人发送取消短信即可
D. 坐席联系乘车人和订车人各3次，在无法联系到的情况下给乘车人和订车人均发送取消短信（有特殊要求除外）
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患者男性，34岁，右胫骨骨折致急性血源性骨髓炎。对其必须采取的治疗措施是（）
A. 手术
B. 局部制动
C. 髓腔引流
D. 切开排脓及抗生素灌注
E. 输血
患者男性，32岁，右下腹突发性绞痛，左肾区酸胀，伴尿频、尿急，尿道和龟头疼痛，诊断为输尿管结石，最重要的措施是（）
A. 大量饮水
B. 应用抗生素
C. 解痉止痛
D. 手术治疗
E. 跳跃运动
驾驶员已离职，后台状态为无效状态，来电表示需要调账在职期间服务的订单，坐席做法正确的是（）
A. 告知订单已被冻结，无法进行调账
B. 告知已无权限受理，指导联系当地分公司协助处理
C. 由领班特批后按调账流程操作
D. 直接按调账流程操作调账
患者男性，36岁，患破伤风，入院时牙关紧闭，角弓反张，四肢抽搐，其伤口清洗应用（）
A. 碘伏
B. 75%酒精
C. 外用生理盐水
D. 3%过氧化氢
E. 1‰苯扎溴胺
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