题目内容

以下关于同程订单的取消问题，描述正确的是（）

A. 无论以什么原因取消订单，均需同程客服操作取消
B. 对于以客户原因取消订单的，坐席不区分订单状态，全部发送到同程沟通群中，由同程客服处理
C. 如果涉及到夜间发到同程沟通群中的信息15分钟无人回复，坐席必须要用cc正常拨打同程电话，录音中录到无客服处理此问题，然后坐席可协助取消订单
D. 取消时在专车后台取消原因备注处写明：同程15分钟未回复结果

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ISO20000是指（）

A. 环境管理体系认证
B. 职业健康安全管理体系认证
C. 信息技术服务管理体系认证
D. 质量管理体系认证

下列（）属于二极管。

A. LED
B. FRD
C. TVS
D. CMOS

以下扳手中不能在飞机上使用的是？（）

A. 开口扳手
B. 内六角扳手
C. 力矩扳手
D. 活动扳手

ISO28001是指（）

A. 职业健康安全管理体系认证
B. 质量管理体系认证
C. 环境管理体系认证
D. 信息技术服务管理体系认证