题目内容

ISO20000是指（）

A. 环境管理体系认证
B. 职业健康安全管理体系认证
C. 信息技术服务管理体系认证
D. 质量管理体系认证

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下列（）属于二极管。

A. LED
B. FRD
C. TVS
D. CMOS

以下扳手中不能在飞机上使用的是？（）

A. 开口扳手
B. 内六角扳手
C. 力矩扳手
D. 活动扳手

ISO28001是指（）

A. 职业健康安全管理体系认证
B. 质量管理体系认证
C. 环境管理体系认证
D. 信息技术服务管理体系认证

驾驶员反馈需要为客户代充6000元，坐席做法正确的是（）

A. 正常受理，流转后及时报备领班
B. 告知金额大于2000元无法受理
C. 领班收到坐席反馈后发邮件至分公司提醒托收风险
D. 领班收到坐席反馈后发邮件至分公司，分公司批准后方可充值