“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。”这种导游讲解语调是（）
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以电流开关控制或装上电池的剪发工具是（）
A. 剪刀
B. 推剪刀
C. 电剪
D. 打薄剪
简单移动平均法虽有利于消除干扰，揭示长期趋势，但它将各期（）一视同仁，不够合理。
A. 权数
B. 预测值
C. 观察值
D. 加权后的平均值
减低服务不确定性的一种较好的方法的是（）。
A. 服务推广
B. 有形展示
C. 服务承诺
D. 加强过程管理
文文刚上小学时，常常忘记抄写老师布置的作业题，说明文文需要增加的是（）
A. 交往意识
B. 规则意识
C. 合作意识
D. 任务意识
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