题目内容

减低服务不确定性的一种较好的方法的是（）。

A. 服务推广
B. 有形展示
C. 服务承诺
D. 加强过程管理

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文文刚上小学时，常常忘记抄写老师布置的作业题，说明文文需要增加的是（）

A. 交往意识
B. 规则意识
C. 合作意识
D. 任务意识

对话式口头语言的特点是（）。

A. 目的性强
B. 依赖性强
C. 表达充分
D. 对象明确

古人有很多关于修身养性的书，以下哪些选项是典型的修身养性之书？（）

A. 《大学》
B. 《中庸》
C. 《论语》
D. 《孟子》
E. 以上都是

一般顶针前端之锥角为：（）

A. 30
B. 45
C. 60
D. 80度