中国银行手机银行的对外宣传网址为()
A. http://mbs.boc.cn
B. http://www.boc.cn
C. http://mbs.bank-of-china.com
D. http://wap.boc.cn
关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是()。
A. 要保持适中的语速，坚持平和中有激情.耐心中有爱心的语气
B. 避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信
C. 不用注意语言方式，将客户打发走即可
D. 以上均不正确
大堂经理在分流客户时应注意的有()
A. 根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率
B. 新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度
C. 根据客户办理业务类型，分流客户至柜台区或客户体验与展品展示区， 提高设备使用率及业务分流率
D. 指导客户填单，做好业务预处理工作
二氧化碳中毒症状（）Ⅰ头晕 Ⅱ 呼吸困难 Ⅲ 头痛 Ⅳ昏倒或意识丧失
A. Ⅰ
B. ⅠⅡ
C. ⅠⅡ Ⅲ
D. Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ
微信支付 
支付宝支付