题目内容

是维护社会治安的基本力量（）

A. 国家领导
B. 党委领导
C. 人民群众
D. 上级领导

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城市客户年平均停电时间不超过小时（对应供电可靠率不低于99.6％）（）

A. 37$
B. $37.5$
C. $35$
D. 36

擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，应停用违约使用设备。其他客户应承担擅自使用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）的违约使用电费（）

A. 30元$
B. $500元$
C. $20元$
D. $50元

柔性接触网基础安装时基础外露部分表面平整、无蜂窝、麻面和露筋等现象，棱角完整，螺栓、螺纹完好，并涂油保护（）

处理客户投诉的正确方法有（）

A. 先处理事件，后处理情感$
B. $让客户抱怨$
C. $要站在客户的立场上来将心比心$
D. $采取拖延的方法以解决问题