题目内容

安装过程中（）

A. 尽量保持环境的整洁，給客户一个良好专业的形象
B. 工具、材料散落在地上，需要的时候翻来翻去
C. 随便抽烟、随手放工具，当自己家一样

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现场拆开快递发现配件受损，应该如何处理（）

A. 事不关己高高挂起，无需告知客户直接安装
B. 跟客户说这个产品不好，质量不行
C. 告知客户并安抚客户说商家挺负责的，让商家补发配件后再次预约时间安装

接单后需要多久内预约客户（）

A. 2小时
B. 4小时
C. 8小时

Sponsor更换流程包括（）

A. 与你现任sponsor讨论
B. 辨别你对sponsor的期望
C. 与潜在的sponsor面谈

上门服务前应该怎么做（）

A. 提前联系客户，确定客户是否在家和包裹到货情况
B. 直接按预约时间上门，无需联系客户
C. 有急事先做完再上门，不需要告知客户