假设有一天你不小心在森林里迷路，这个时候忽然有四种鸟类出现在你面前，并各自停在不同的方向对你说“出口在这边啊！”那么你会相信哪种鸟类的话呢（）
A. 雄鹰
B. 鹦鹉
C. 猫头鹰
D. 鸵鸟
在客户服务中，我们要做到“四要”，“四要”具体指（）
A. 要热情礼貌
B. 要及时响应
C. 要规范操作
D. 要定时回访
发生生产、安全紧急事故时，你需要（）
A. 冷静紧急处理、迅速上报有关部门
B. 挺身而出，保护公司财产和人员生命安全
C. 发现有形迹可疑人员和不法行为人员，应提高警惕，密切注意，并并立即报告有关领导和保安
D. 发生火灾第一时间要拨打119报警电话
文中的bully是什么意思（）
A. 辱骂
B. 打架
C. 欺凌
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