CPC卡日盘点：各收费站每个自然日点前对前一自然日的库存数量进行清点并在通行介质管理平台上进行登记，形成日盘点结果（）
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纸质通行券用于等紧急情况。各省（区.市）应通过使用便携设备等方式，最大限度减少纸质通行券使用（）
A. 重大节假日小型客车免费通行过渡期间
B. 出现收费站所有入口车道瘫痪
C. 车流量较大
D. CPC卡不充足
客户服务应按照全国统一的服务标准开展，确保各客户服务的标准化和（）
A. 规范化
B. 专业化
C. 统一化
D. 以上均是
客户不认可ETC投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时，应当在小时之内作出裁决（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
客户发起退费申请，发行服务机构应在收到客户申请后几个工作日完成用户申请核实工作（）
A. 7个工作日
B. 5个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
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