题目内容

手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）

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旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是安抚。（）

在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。

A. 所接游客姓名、人数
B. 抵达本地的日期，所乘航班或车次
C. 行李车和交通票据如何落实
D. 所要提供的服务项目
E. 下榻饭店名称

一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（）