题目内容

以下哪项陈述表明了对品牌的行为忠诚度？：

A. 2Wheels对其产品有非常客户友好的退货政策。
B. 当我在寻找自行车配件时，我总是买2Wheels产品
C. 我的大多数朋友都认为2Wheels是耐用自行车装备的最佳选择
D. 2Wheels拥有我见过的最友好的客户服务人员

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下面哪一种不属于现代营销观念？：

A. 体验营销观念
B. 关系营销观念
C. 服务营销观念
D. 产品观念

顾客总价值不包含下面哪一项？：

A. 产品价值
B. 功能价值
C. 人员价值
D. 形象价值

满足需求就必须对需求进行科学管理。即需求的发现、创造、传播和实现。

A. 对
B. 错

顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。

A. 对
B. 错