题目内容

某店服务组的员工为了提高自己的计件工资，在门店低峰期出现争抢顾客的情况，作为店经理，你了解到这种情况后，应如何避免这种问题。（）

A. 对涉及此事的员工进行批评或警告
B. 和员工一起寻求开源方法
C. 团队氛围日常注意维护

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下列关于金属的结晶的说法，错误的是：（）

A. 金属的实际结晶温度比理论结晶温度低
B. 非自发形核比自发形核速率快
C. 纯金属结晶过程中，温度不变
D. 控制晶粒的方法有控制过冷度、变质处理和机械方法等

在下列表现树的作品中，哪张图用到了别致的拓印的方法？（）

A
B
C
D

切磨钻石时需要使用到什么工具（）

A. 老虎钳
B. 菜刀
C. 剪刀
D. 涂有钻石粉的铜盘

重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括（）。

A. 批量投诉
B. 涉及较大舆情或重大舆情的投诉
C. 升级投诉