重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括（）。
A. 批量投诉
B. 涉及较大舆情或重大舆情的投诉
C. 升级投诉
在比赛中，观众向裁判员或助理裁判员、队员投掷物体，比赛因为被投掷者受伤而停止，裁判员还可以让比赛继续吗？（）
A. 裁判员应该继续比赛，只要伤者接受了有效的治疗
B. 裁判员应中止比赛，因为这是一个非常危险的事件。他必须将这一事件报告相关部门
C. 裁判员应根据比赛监督的决定，停止、推迟或中止比赛
D. 裁判员应视事件的严重性决定比赛停止、推迟或中止比赛。他必须将这一事件上报相关部门
探头是超声成像设备的关键部件，其工作的物理基础是（）
A. 多普勒效应
B. 正压电效应
C. 逆压电效应
D. 光电效应
报送聚合支付新入驻商户资料时，以下哪些资料为必需？（）
A. 中国建设银行网络特约商户及网络支付业务办理表
B. 商户回访培训登记簿
C. 培训明白纸
D. 培训照片
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