配置管理的作用是初始化网络并配置网络，以使其提供（）
A. 共享服务
B. 管理服务
C. 文件服务
D. 网络服务
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对于一个项目而言，（）是项目管理计划的主体，一般还可能存在一些对支持生存周期过程具有重要作用的其他计划，包括软件工程管理计划、（）、软件质量保证计划、软件验证和确认计划和软件度量计划等。
企业通过实施企业资源规划系统，使企业内部保持统一的（）
A. 资源描述
B. 有效规划
C. 业务规则
D. 信息系统
冰激凌的推销人员对顾客说：“我有一个使您每销售一加仑冰激凌就节省40%投资生意。”此推销人员采用的是（）
A. Ａ.语言吸引法
B. Ｂ.减少风险法
C. Ｃ.多方证实法
D. Ｄ.示范法
下列处理顾客异议的时机中，会使顾客感到“推销人员善解人意，是站在自己的立场为自己着想”的是（）。
A. 在顾客提出异议之前及时答复
B. 立即回答顾客的异议
C. 推迟回答顾客的异议
D. 不予回答顾客的某些异议
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